IMPORTANTE:
A retirada do bilhete de passagem deverá ser feita somente no terminal Rodoviário no guichê da empresa que vai viajar. Na qual escolheu no processo de compra do bilhete. Não é necessário entrar na fila para retirar a passagem, vá direto ao balcão.

Somente após a mensagem “COMPRA FINALIZADA COM SUCESSO” aparecer na tela de seu computador e o envio do resumo da compra (o voucher) para seu e-mail, é que sua poltrona estará reservada. A impressão (ou imagem) da transação do cartão de crédito não vale como comprovante.

Após a transação eletrônica, aguarde a geração do Voucher e, se puder, imprima, e se não puder imprimir, anote o número e data e leve com você quando for retirar a passagem. (Não é imprescindível para retirar a passagem, o documento com foto que registrou no momento da reserva e compra da passagem no sistema, é suficiente). Sem última etapa, a da geração do Voucher, sua poltrona não será reservada.

A compra on-line de passagem pode ser feita somente com três (03) horas de antecedência em relação à viagem. Se sua viagem é ou deve ser com menos tempo, somente será possível adquirir a passagem no guichê da empresa de ônibus na Rodoviária.

MUITO IMPORTANTE:
Para realizar uma compra de passagem usando o cartão de um familiar ou amigo ( terceiro), faça o seguinte procedimento: Após a reserva da poltrona, preencha os dados (nome e número de documento) da pessoa que vai retirar a passagem e viajar. Quando for fazer o pagamento no site de cobrança do MERCADOPAGO, preenche os dados de quem está pagando, os dados do proprietário do cartão.

Fazendo a consulta e a compra da passagem:
Selecione a cidade de origem, a de destino e preencha a data da viagem. Clique no botão de “consultar” e os horários disponíveis serão carregados;

Para escolha do horário, entre os disponíveis que for mais conveniente para sua viagem, clique sobre a linha na parte central da tela e o mapa do ônibus (no lado direito da sua tela) será atualizado e na tabela “viagem selecionada” estará incluso o horário;

Ainda no mapa do ônibus (lado direito), para selecionar uma poltrona livre (em branco) que seja da sua preferência, clique sobre ela, ou elas, se estiver comprando mais de uma passagem. A poltrona ficará na cor amarela e aparecerá abaixo incluída no carrinho na tabela “Poltronas Selecionadas”. Nesta tabela, no item passageiro, inclua o nome e sobrenome e, em documento, coloque um número de documento de identidade com foto. Se desejar mudar de poltrona, clique sobre a que escolheu e ela será desmarcada ficando em branco, e a seguir poderá fazer outra escolha;

Se desejar já deixar comprado o bilhete de passagem da volta, após ter escolhido o horário de ida, clique em “escolher horário da volta” na parte superior e central da tela. Siga os mesmos procedimentos descritos acima;

Leia as “condições e termos de serviço” clicando sobre o link. Se já conhece, marque o quadrado e clique em próximo. O sistema solicitará o login (seu CPF) e senha caso já tenha cadastro, se não tem, faça o cadastro (que é o preenchimento de um formulário bem simples e rápido, como nome, telefone, e-mail… etc.) O endereço de e-mail não necessariamente o seu e-mail principal (que você mais usa), pode ser um e-mail alternativo, porém lembre-se, é no e-mail que cadastrar que vai ser enviado o (voucher) comprovante de compra da passagem;

Após o cadastro clique em seguir e será mostrado o resumo da sua reserva e o tempo restante para o pagamento, que é no máximo de 10 minutos. Na parte inferior, clique no botão “comprar” e será direcionado para o site do sistema de pagamento MERCADOPAGO;

No site do MERCADOPAGO, informe os dados solicitados e faça o pagamento escolhendo as formas disponíveis e que melhor lhe atende. Em 20 segundos, o sistema retornará para a tela da compra onde aparecerá a mensagem: “COMPRA FINALIZADA COM SUCESSO”;
Em seguida lhe será enviado uma mensagem via sistema ( em seu e-mail cadastrado) com o resumo da sua compra, o voucher. Se não puder imprimir, anote o número dele, que fica na parte superior junto com a data. Apresente junto com seu documento no guichê na Rodoviária quando estiver retirando a passagem. Não é exatamente necessário a apresentação do voucher para retirar a passagem, o que imprescindível são seus documentos com foto;

Condições para a compra on-line:
É necessário que o CPF e o endereço de e-mail sejam válidos;
Caso tenha filtro anti-spam ativado, inclua na lista de remetentes seguros os e-mails terminados em sac@rodoviariaonline.com.br, caso contrário, você poderá não receber o seu “voucher” por e-mail. Verifique também a caixa de lixo eletrônico, principalmente e seu e-mail for HOTMAIL;

O pagamento somente pode ser realizado com cartões de crédito e TEF (transferência eletrônica financeira). Para compra de passagens não são aceitos boletos bancários;

É muito importante aguardar o processo de finalização da compra, que é quando você recebe a mensagem: “Compra finalizada com Sucesso!”;
A retirada dos bilhetes da passagem deve ser feita na agência da empresa escolhida, no terminal Rodoviário e com a apresentação do documento do(s) passageiro(s) informado(s) no ato da compra;
Se você ainda tiver dúvidas, consulte Também: PERGUNTAS FREQUENTES. Ou entre em contato conosco.

INFORMAÇÃO: O pagamento da passagem é no no sistema de cobrança do MercadoPago. Nele, como você pode verificar acima no endereço do site, estará o “https”, portanto, um site seguro, dentro do padrão exigidos de segurança. Veja o tópico “segurança” no Mercado Pago.

PARA COMPRAR VEJA A PÁGINA “PASSAGENS”.